Konflikte ansprechen - Keine falsche Scheu!
Scheuen Sie sich nicht davor uns zu sagen, wenn Sie mit der Terminvergabe oder der Beratung unzufrieden waren! Auch wir sind nicht fehlerfrei, aber wir bemühen uns, Ihnen bestmöglich zur Seite zu stehen. Bitte sprechen Sie uns an, denn mit Ihrer Hilfe und Ihrem Feedback können wir unsere Beratung verbessern, damit möglichst alle Klientinnen zufrieden sind.
Wir freuen uns auch, wenn Sie unseren Fragebogen ausfüllen und uns auf dem Weg Ihre Rückmeldung mitteilen.
Wenn Sie uns im Konfliktfall nicht direkt ansprechen wollen, können Sie mit unseren Vorstandsfrauen einen Termin zu vereinbaren, um die Probleme mit ihnen zu besprechen.
Falls auf diesem Weg keine Beilegung des Konflikts möglich ist, können Sie sich an die Beschwerdestelle unseres Dachverbandes in NRW wenden. Oder Sie können die Schlichtungsstelle unseres Bundesverbandes bff (Bundesverband Frauenberatungsstellen und Frauennotrufe) einschalten. Dort wird Ihre Kritik oder Ihre Beschwerde entgegen genommen und Sie werden dabei unterstützt, mit allen Beteiligten gemeinsam eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Kontaktadressen und Informationen finden Sie hier: